いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。
2013年2月13日(水)メンテナンス以降に
お客さまから多数お問い合わせ頂いている内容につきまして、ご案内いたします。
こちらの告知は随時更新を行なってまいりますので、
疑問に思う内容などがございましたらご確認いただきますようお願いいたします。
Q.フロンティアバフが適用されているのに、特典がつきません。
A.2013年2月13日(水)メンテナンス以前にTERAをプレイされている方に適用されるフロンティアバフと、
2012年12月26日(水)メンテナンス以前に利用券などをご購入されて
TERAをプレイされていた方へお贈りしているフロンティア特典は別の内容となります。
【フロンティアユーザー】
・対象条件
2013年2月13日(水)メンテナンス以前からTERAをプレイしていただいている方
・内容
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アカウント関連 |
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キャラクター作成数 |
1サーバーにつき8体
(変更なし) |
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アカウント倉庫 |
1サーバー4タブ(288個まで)
(変更なし) |
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インスタンスダンジョン関連 |
初心者支援システム
「ヴェリックの豊穣な祝福」 |
○
(変更なし) |
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遠征隊の報酬 |
1セット支給
(変更なし) |
※「ヴェリックの豊穣な祝福」バフは、既に10回以上クリアしているインスタンスダンジョン攻略時には適用されません。
2013年2月13日(水)メンテナンス後にログインすると、
自動的に適用された状態となります。
 |
 |
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キャラクター選択画面 |
ワールド入場後 |
※ゲーム内で確認できるフロンティアバフの内容「一部上級ダンジョンクールタイム短縮」は、
実際には適用されない効果となります。詳細については
こちらをご確認いただきますようお願いいたします。
【フロンティア特典】
・対象条件
2012年12月26日(水)メンテナンス以前に利用券などをご購入されてTERAをプレイされていた方。
・内容
ご購入いただいた利用券の期間に応じて下記の特典をプレゼントいたします。
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取引仲介所関連 |
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取引仲介所アイテム登録数 |
50個 |
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取引仲介所登録手数料 |
0% |
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取引仲介所購入手数料 |
5% |
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取引仲介所交渉機能 |
○ |
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インスタンスダンジョン関連 |
初心者支援システム
「ヴェリックの豊穣な祝福」 |
○ |
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遠征隊の報酬 |
2セット支給 |
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クールタイム※ |
時間制：半分
回数性：2倍 |
※「ヴェリックの豊穣な祝福」バフは、既に10回以上クリアしているインスタンスダンジョン攻略時には適用されません。
※クールタイムの変更が適用されるインスタンスダンジョンは、Lv57以上のインスタンスダンジョンとなります。
※プレミアムサービスの取引仲介所、インスタンスダンジョン関連のバフのみが適用されます。
対象の方はTERAショップページよりお受け取りいただくことで
バフやアイテムなどを受け取ることができます。
>>フロンティア特典のお受け取りはこちらから
※起動中にお受け取りになった場合は、クライアント再起動をお願いします。
Q.2013年2月13日(水)以降一部クエストが進行できません。
A.2013年2月13日(水)にて実装された「解放」アップデートに伴い、
一部のクエストの進行方法が変更されています。
2013年2月13日(水)メンテナンス以前に受諾したクエストについて、
正常に進行できない場合がありますので以下の方法をお試しください。
◆一般、反復、ギルド、デイリークエストの場合
進行できなくなった場合、クエストの放棄をお試しください。
◆ミッションクエストの場合
サーバー名、キャラクター名、クエスト名、進行状態などの詳細を添えて、
メンバーズサイトよりお問い合わせください。
>>お問い合わせはこちら
Q.女神の贈り物が受け取りできません。
A.女神の贈り物につきましては、一時的に大きな負荷がかかった際に、
正常に配布できない可能性があります。
アイテムをお受け取りになる際は、一つずつ時間をおいてお試しいただきますようお願いいたします。
運営チームでも随時確認を行ない、問題が発生している場合は、
アイテムの削除対応および、再配布対応を行なわせていただく場合がございます。
時間をおいてもお受け取りができない場合は、
運営チームの対応が完了するまで、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
【2013年3月1日(金) 追記】
2月13日メンテナンス以降、一部お客さまにおいて、女神の贈り物に受け取り可能なアイテムがないにも関わらず、
「プレゼントが届きました」のメッセージアイコンが表示され続けている問題が発生しております。
運営チームにて調査を行ったところ、
受け取り可能なアイテムの一部が女神の贈り物に正常に表示されてないことが確認されました。
本問題につきましては、2013年3月6日(水)メンテナンス時に修正を行う予定です。
対象のお客さまにおかれましては、ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
Q.メンテナンス以降、ポポリメダルがなくなりました。
A..2013年2月13日(水)メンテナンスにて実装された「解放」アップデートに伴い、
ポポリメダルの表記方法が変わりました。
◆変更された点
・かばんのゴールド欄の下に、数字で表記されるよう変更しました。
アップデート前に入手し、キャラクターのかばんや、倉庫に保管されていたポポリメダルは
自動的に変換されます。
・キャラクター単位ではなく、アカウント内で合算され、サーバーを問わず使用できるように変更しました。
お客さまにおかれましてはかばん内の表示をご確認いただきますようお願いいたします。
Q.【スキル書】黒鉄戦馬召喚を入手できません。
A.2013年2月13日(水)メンテナンスにて実装された「解放」アップデートに伴い、
クエスト「アルゴンエネルギー貯蔵庫へ」の報酬より【スキル書】黒鉄戦馬召喚を削除いたしました。
>>アップデートの詳細はこちら
Q.黎明の島フィールドの一部がMAPから消えています。
A.2013年2月13日(水)メンテナンスにて実装された「解放」アップデートに伴い、
黎明の島にて一部クエストの内容を調整いたしました。
これによりスムーズなゲーム進行を行えるよう黎明の島フィールドの調整を実施いたしました。
>>アップデートの詳細はこちら
黎明の島にて一部クエストの内容調整により、
2013年2月13日(水)メンテナンス以前に、黎明の島にて一部クエストを進行していた方につきまして、
クエストの進行が行えない状況を確認しております。
2013年2月13日(水)メンテナンス以前より、黎明の島にてクエスト進行しており
「解放」アップデート以降に、クエストの進行が行えない方につきましては、
大変お手数をおかけいたしますが、クエストの破棄をお願いいたします。
2013年2月13日(水)メンテナンス以前より、黎明の島にてミッションクエストを進行しており
「解放」アップデート以降に、ミッションクエストの進行が行えない方につきましては、
GMにて調査確認を行わせていただき、ミッションクエストを進行できるよう対応を実施させて頂きます為、
メンバーズサイトより詳細な情報を添えてお問い合わせをお願いいたします。
>>お問い合わせはこちら
Q.「解放」アップデート以降確認している問題について
A.2013年2月13日(水)メンテナンスにて実装された「解放」アップデート以降、
ゲーム内で様々な問題を確認しております。
詳細に関しましては、メンバーズサイト上の不具合対応状況をご確認いただきますようお願いいたします。
>>不具合対応状況はこちら
2月25日(月)現在、確認している問題
・
ハロウィンケーキが使用できない問題
・
HP回復量増加効果のあるアイテムを使った際の問題
・
PvP時のHP回復量50%減少デバフの効果が正常でない問題
・
シリュカの回廊にてポイントが正常に獲得出来ない問題
今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。
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