【5月15日(水) 更新】

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

2013年5月9日(木)の、
度重なるサーバーダウンの発生にて暗黒の領域に影響が出たことのお詫びといたしまして、 　
全サーバーに存在するレベル59以上の全キャラクターを対象に、
黒時空調査団の信用経験値と信用ポイントを配布いたしました。

配布対象	配布内容	補填詳細
全サーバーに存在する  レベル59以上の全キャラクター	黒時空調査団の  信用経験値   6,600  信用ポイント  2,060	5月9日(木) 補償分

信用経験値	信用段階が「同志」の時、信用経験値の上限は1,000となります。
信用ポイント	黒時空調査団の信用ポイントの上限値は24,000となります。

また、2013年5月9日(木)23:59以前に、一度でもTERAをプレイされた方へ、「お詫びアイテム」を配布いたしました。
下記配布期間内にゲームにログインすると、自動的に女神の贈り物に配布されます。

▼お詫びアイテム

アイテム	個数
信頼の証票100(10日)	1
旅行者の本：街(10日)	1
名品強化宝箱	3

▼配布期間
2013年5月15日(水)メンテナンス後 ～ 2013年5月22日(水)メンテナンス前まで
※配布期間内にゲームを起動しなかった場合、
　お詫びアイテムを受け取ることができませんので、ご注意ください。

度重なるサーバーダウンにより、
お客さまにはご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2013年5月15日
【TERA】運営チーム

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【5月10日(金) 更新】
いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

2013年5月9日(木)21:36以降に発生した全サーバーの度重なるサーバーダウンなどの影響により、
【TERA】をお楽しみいただいている皆さまには、ご不便・ご迷惑をおかけしております。

調査の結果、2013年5月9日(木)14:00より実施した、
メールシステム不具合解消のアップデートプログラム内に、
サーバーダウンを引き起こす不具合が含まれていたことを確認いたしました。

こちらにつきましては、2013年5月10日(金)16:30に緊急メンテナンスを実施いたしまして、
現在は不具合を解消しております。

度重なるサーバーダウンの発生により、お客さまにご迷惑をおかけしたことを鑑み、
下記の補償対応を実施させていただく予定です。

▼実施日
2013年5月15日（水)メンテナンス時

▼実施内容
全サーバーに存在するレベル59以上の全キャラクターを対象に、
黒時空調査団の信用経験値と信用ポイントを配布させていただきます。

配布対象	配布内容	補填詳細
全サーバーに存在する  レベル59以上の全キャラクター	黒時空調査団の  信用経験値   6,600  信用ポイント  2,060	5月9日(木) 補償分

信用経験値	信用段階が「同志」の時、信用経験値の上限は1,000となります。
信用ポイント	黒時空調査団の信用ポイントの上限値は24,000となります。

※暗黒調査団の信用ポイントの上限は24,000ポイントまでとなります。
※信用ポイントの配布が行われた際、上限となる24,000ポイントを
　 上回ってしまった分のポイントに関しては付与を行うことはできません。
　 大変お手数ではございますが、補填配布の前に上限値を超えてしまわないよう
　 信用ポイントを調整頂きますようお願いいたします。

【例】
①配布前に20,000ポイントを保有
②配布にて6,000ポイントを獲得
③配布後のポイントは24,000ポイントとなり、
　 差分の2,000ポイントは獲得することはできません。

また、2013年5月9日(木)23:59以前に、一度でもTERAをプレイされた方へ、「お詫びアイテム」を配布いたします。
下記配布期間内にゲームにログインすると、自動的に女神の贈り物に配布されます。

▼お詫びアイテム

アイテム	個数
信頼の証票100(10日)	1
旅行者の本：街(10日)	1
名品強化宝箱	3

▼配布期間
2013年5月15日(水)メンテナンス後 ～ 2013年5月22日(水)メンテナンス前まで
※配布期間内にゲームを起動しなかった場合、
　お詫びアイテムを受け取ることができませんので、ご注意ください。

度重なるサーバーダウンにより、
お客さまにはご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2013年5月10日
【TERA】運営チーム

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いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

2013年5月9日(木)21:36以降に発生した
全サーバーの度重なるサーバーダウンおよび緊急メンテナンスの実施につきまして、
ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

2013年5月9日(木)14:00より実施した、
メールシステム不具合解消のメンテナンスによるプログラム更新が原因となり
サーバーダウンが発生してしまったと考えられます為、
現在、運営チームならびに開発元であるBluehole Studioと共に調査を行っております。

原因の調査が完了次第、改めてメンバーズサイトにてご報告させていただきます。
また、本サーバーダウンについてのお詫びにつきましても
後日、メンバーズサイトにてお知らせを行わせていただきます。

度重なるサーバーダウンにより
お客さまにはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

2013年5月9日
【TERA】運営チーム

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