平素より『Finding Neverland Online -聖境伝説-』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

『Finding Neverland Online -聖境伝説-』運営チームでは、
利用規約の禁止事項に該当したユーザーに対し、会員ID停止を含めた対応を行っております。

特に、金銭目的の不正ツール(BOT)の蔓延や、IDやパスワードを抜き取る不正アクセスの誘発につながる、
RMT（リアルマネートレード）の対策に力を入れており、RMTの利用と判断した、多くの会員IDを停止しました。

※引き続き、アカウントハッキングのお問い合わせも多くいただいております。
　現在ログインできない方の全てが、RMTの利用者というわけではありませんので、
　誤解なきようお願いいたします。

【RMT（リアルマネートレード）への対策】
　http://gamespace24.net/fno/main/support/attention/rmt.html
 

 

【会員ID停止対応件数】

	RMT関連行為	ツール等を使用した 自動操作	不適切な名称、 発言、その他
2011/04/18 ～ 2011/04/30	647	628	21
2011/05/01 ～ 2011/05/09	280	331	9
2011/05/10 ～ 2011/05/15	3821	953	2
2011/05/16 ～ 2011/05/22	7044	730	1
2011/05/23 ～ 2011/05/29	10907	424	6
2011/05/30 ～ 2011/06/05	18877	15944	0
2011/06/06 ～ 2011/06/12	5205	17998	0
2011/06/13 ～ 2011/06/19	566	9838	1
2011/06/20 ～ 2011/06/26	195	6046	0
2011/06/27 ～ 2011/07/03	81	2264	0
2011/07/04 ～ 2011/07/10	215	2902	0
2011/07/11 ～ 2011/07/17	16	1230	0
2011/07/18 ～ 2011/07/24	98	1862	0
2011/07/25 ～ 2011/07/31	59	2471	0
2011/08/01 ～ 2011/08/07	30	1341	0
2011/08/08 ～ 2011/08/14	666	2113	0
2011/08/15 ～ 2011/08/21	387	569	0
2011/08/22 ～ 2011/08/28	6	3592	0
2011/08/29 ～ 2011/09/04	1	2124	1
2011/09/05 ～ 2011/09/11	3	1984	1
2011/09/12 ～ 2011/09/18	12	2503	0
2011/09/19 ～ 2011/09/25	73	1582	0
2011/09/26 ～ 2011/10/02	130	1339	0
2011/10/03 ～ 2011/10/09	0	1709	0
2011/10/10 ～ 2011/10/16	0	3172	0
2011/10/17 ～ 2011/10/23	0	3293	0
2011/10/24 ～ 2011/10/30	1	3038	0
2011/10/31 ～ 2011/11/06	0	2565	0
2011/11/07 ～ 2011/11/13	0	2380	0
2011/11/14 ～ 2011/11/20	0	1518	0
2011/11/21 ～ 2011/11/27	0	1218	0
2011/11/28 ～ 2011/12/04	0	1352	0
2011/12/05 ～ 2011/12/11	0	1456	0
2011/12/12 ～ 2011/12/18	0	1184	0
2011/12/19 ～ 2011/12/25	0	716	0
2011/12/26 ～ 2012/01/01	0	467	0
2012/01/02 ～ 2012/01/08	0	265	0
2012/01/09 ～ 2012/01/15	42	372	0
2012/01/16 ～ 2012/01/22	0	97	0
2012/01/23 ～ 2012/01/29	11	284	0
2012/01/30 ～ 2012/02/05	12	204	0
2012/02/06 ～ 2012/02/12	27	350	0
2012/02/13 ～ 2012/02/19	21	250	0
2012/02/20 ～ 2012/02/26	18	583	0
2012/02/27 ～ 2012/03/04	1	71	0
2012/03/05 ～ 2012/03/11	13	190	0
2012/03/12 ～ 2012/03/18	6	12	0
2012/03/19 ～ 2012/03/25	5	34	0
2012/03/26 ～ 2012/04/01	42	53	0
2012/04/02 ～ 2012/04/08	5	5	0
2012/04/09 ～ 2012/04/15	3	11	0
2012/04/16 ～ 2012/04/22	143	30	0
2012/04/23 ～ 2012/04/29	1	5	0
2012/04/30 ～ 2012/05/06	1	5	0
2012/05/07 ～ 2012/05/13	1	0	0
2012/05/14 ～ 2012/05/20	1	6	0
2012/05/21 ～ 2012/05/27	1	79	1
2012/05/28 ～ 2012/06/03	1211	781	0
2012/06/04 ～ 2012/06/10	33	10	0
2012/06/11 ～ 2012/06/17	276	33	0
2012/06/18 ～ 2012/06/24	1	21	0
2012/06/25 ～ 2012/07/01	123	54	1
2012/07/02 ～ 2012/07/08	13	42	0
2012/07/09 ～ 2012/07/15	62	34	0
2012/07/16 ～ 2012/07/22	1	23	0
2012/07/23 ～ 2012/07/29	11	25	0
2012/07/30 ～ 2012/08/05	106	0	1
2012/08/06 ～ 2012/08/12	5	0	1
2012/08/13 ～ 2012/08/19	4	0	0
2012/08/20 ～ 2012/08/26	1	10	0
2012/08/27 ～ 2012/09/02	13	90	0
2012/09/03 ～ 2012/09/09	1	34	0
2012/09/10 ～ 2012/09/16	35	70	0
2012/09/17 ～ 2012/09/23	1	48	0
2012/09/24 ～ 2012/09/30	1	82	0
2012/10/01 ～ 2012/10/07	1	41	0
2012/10/08 ～ 2012/10/14	13	27	1
2012/10/15 ～ 2012/10/21	4	23	0
2012/10/22 ～ 2012/10/28	8	3	0
2012/10/29 ～ 2012/11/04	3	26	0
2012/11/05 ～ 2012/11/11	1	0	0
2012/11/12 ～ 2012/11/18	1	0	0
2012/11/19 ～ 2012/11/25	1	9	0
2012/11/26 ～ 2012/12/02	178	86	0
2012/12/03 ～ 2012/12/09	10	10	0
2012/12/10 ～ 2012/12/16	2	41	0
2012/12/17 ～ 2012/12/23	6	51	0
2012/12/24 ～ 2012/12/30	123	18	0
2012/12/31 ～ 2013/01/06	1	13	0

 

 

【会員ID停止以外の対応件数】

	ツール等を使用した 自動操作の調査	不適切な名称、 発言、その他
2011/04/18 ～ 2011/04/30	811	47
2011/05/01 ～ 2011/05/09	408	4
2011/05/10 ～ 2011/05/15	381	2
2011/05/16 ～ 2011/05/22	366	5
2011/05/23 ～ 2011/05/29	348	3
2011/05/30 ～ 2011/06/05	401	16
2011/06/06 ～ 2011/06/12	6917	4
2011/06/13 ～ 2011/06/19	170	7
2011/06/20 ～ 2011/06/26	163	3
2011/06/27 ～ 2011/07/03	335	0
2011/07/04 ～ 2011/07/10	71	0
2011/07/11 ～ 2011/07/17	95	2
2011/07/18 ～ 2011/07/24	157	3
2011/07/25 ～ 2011/07/31	330	1
2011/08/01 ～ 2011/08/07	200	1
2011/08/08 ～ 2011/08/14	158	0
2011/08/15 ～ 2011/08/21	202	1
2011/08/22 ～ 2011/08/28	250	3
2011/08/29 ～ 2011/09/04	221	3
2011/09/05 ～ 2011/09/11	235	1
2011/09/12 ～ 2011/09/18	126	0
2011/09/19 ～ 2011/09/25	179	0
2011/09/26 ～ 2011/10/02	167	0
2011/10/03 ～ 2011/10/09	89	0
2011/10/10 ～ 2011/10/16	50	0
2011/10/17 ～ 2011/10/23	52	2
2011/10/24 ～ 2011/10/30	1	0
2011/10/31 ～ 2011/11/06	1	0
2011/11/07 ～ 2011/11/13	1	0
2011/11/14 ～ 2011/11/20	9	1
2011/11/21 ～ 2011/11/27	0	1
2011/11/28 ～ 2011/12/04	0	1
2011/12/05 ～ 2011/12/11	2	0
2011/12/12 ～ 2011/12/18	0	0
2011/12/19 ～ 2011/12/25	10	0
2011/12/26 ～ 2012/01/01	0	0
2012/01/02 ～ 2012/01/08	26	0
2012/01/09 ～ 2012/01/15	0	0
2012/01/16 ～ 2012/01/22	0	1
2012/01/23 ～ 2012/01/29	0	0
2012/01/30 ～ 2012/02/05	0	0
2012/02/06 ～ 2012/02/12	0	0
2012/02/13 ～ 2012/02/19	2	0
2012/02/20 ～ 2012/02/26	0	2
2012/02/27 ～ 2012/03/04	0	0
2012/03/05 ～ 2012/03/11	2	1
2012/03/12 ～ 2012/03/18	1	0
2012/03/19 ～ 2012/03/25	5	0
2012/03/26 ～ 2012/04/01	1	0
2012/04/02 ～ 2012/04/08	1	0
2012/04/09 ～ 2012/04/15	1	1
2012/04/16 ～ 2012/04/22	1	0
2012/04/23 ～ 2012/04/29	0	0
2012/04/30 ～ 2012/05/06	0	1
2012/05/07 ～ 2012/05/13	0	1
2012/05/14 ～ 2012/05/20	10	1
2012/05/21 ～ 2012/05/27	10	0
2012/05/28 ～ 2012/06/03	0	0
2012/06/04 ～ 2012/06/10	7	1
2012/06/11 ～ 2012/06/17	3	0
2012/06/18 ～ 2012/06/24	3	0
2012/06/25 ～ 2012/07/01	1	0
2012/07/02 ～ 2012/07/08	0	0
2012/07/09 ～ 2012/07/15	1	0
2012/07/16 ～ 2012/07/22	0	0
2012/07/23 ～ 2012/07/29	0	0
2012/07/30 ～ 2012/08/05	0	0
2012/08/06 ～ 2012/08/12	0	0
2012/08/13 ～ 2012/08/19	0	1
2012/08/20 ～ 2012/08/26	1	0
2012/08/27 ～ 2012/09/02	0	0
2012/09/03 ～ 2012/09/09	0	0
2012/09/10 ～ 2012/09/16	0	0
2012/09/17 ～ 2012/09/23	0	0
2012/09/24 ～ 2012/09/30	0	0
2012/10/01 ～ 2012/10/07	2	0
2012/10/08 ～ 2012/10/14	0	0
2012/10/15 ～ 2012/10/21	0	0
2012/10/22 ～ 2012/10/28	0	0
2012/10/29 ～ 2012/11/04	0	0
2012/11/05 ～ 2012/11/11	0	0
2012/11/12 ～ 2012/11/18	0	0
2012/11/19 ～ 2012/11/25	1	1
2012/11/26 ～ 2012/12/02	1	0
2012/12/03 ～ 2012/12/09	0	0
2012/12/10 ～ 2012/12/16	1	0
2012/12/17 ～ 2012/12/23	0	0
2012/12/24 ～ 2012/12/30	0	1
2012/12/31 ～ 2013/01/06	0	0

 

ゲーム内におきまして不正・違反行為を目撃された場合は、下記フォーム内、お問い合わせ項目から
「不正行為」を選択してご報告ください。

【不正行為に関するご報告はこちら】
　https://secure.gamespace24.net/member/support/support.php?game=fno&page=bug

【BOT通報】
　※これまでに重複を含め、合計10938件のBOT通報を頂き、随時対応を行っております。
　　 ご協力ありがとうございます。
　https://secure.gamespace24.net/member/support/support.php?game=fno&page=bot

【不正行為に関するご案内】
　http://gamespace24.net/fno/main/support/attention/account.html


なお、GAMESPACE24ユーザーサポート並びに
『Finding Neverland Online -聖境伝説-』ユーザーサポートでは、
お問い合わせに対する対応及び、弊社からのご連絡を行う場合など、
全てにおいてメールでのみ対応を行なわせていただいております。

これは、言い間違いや聞き間違いなど、お電話で特有に発生する問題点を防ぎ、
正しい状態で対応を行うための措置となります。

従って、お電話などをはじめ、メール以外の手段にてご連絡をいただきましても、
お問い合わせに関する対応が優先されるものではありませんので、
ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

【ログインできない場合のお問い合わせはこちら】
　https://secure.gamespace24.net/support/support.php

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